Компьютерный сервис-центр «Personal IT»
Вызов специалиста: (916)172-16-70, (964)911-24-07
Логотип Personal IT
отзывы вконтакте
отзывы вконтакте

Открытое письмо

Уважаемый клиент, мы указали на сайте достоверные цены на наши услуги, что конкретно в нашей сфере деятельности большая редкость. Поэтому прежде чем перейти на соседний сайт с низкими ценами – узнайте, что за ними скрывается.

В России, а особенно в Москве и Московской области сложилась дурная традиция. Все компании, которые занимаются ремонтом компьютеров и предоставляют вызов специалиста на дом используют трюк с дешевыми ценами на своих сайтах и рекламных объявлениях. Они могут указать стоимость установки Windows – от 230 рублей, лечение вирусов – от 155 рублей, а в случае оформления заявки на сайте вам пообещают скидку 15%.

Как можно не заподозрить в такой цене неладное? Задумайтесь, даже курьерская доставка или такси к вам домой стоят дороже. При этом для работы курьером или таксистом не нужно высшее образование, не нужны годы практики, не нужно знание сотен различных моделей компьютеров, ноутбуков, знание тысяч нюансов программного обеспечения и так далее.

Ответ очевиден – это обман. Но, желая сэкономить, вы попадаетесь и пускаете такого человека к себе домой, допускаете к своему компьютеру, к своей личной информации. Что происходит дальше?

Скорее всего вам повезет – все починят, но насчитают работы на 5000-8000 рублей. Грамотно обоснуют, и вы заплатите. Скажут, что установка Windows стоит не «230 рублей», а «от 230 рублей», и что конкретно в вашем случае вышло 650 рублей только за ее установку. А еще сама программа стоит денег, настройка после установки, драйвера и так далее. Но может и не повезти – «специалист» намеренно испортит вашу технику, надеясь раскрутить вас на дополнительные деньги. В некоторых случаях у вас даже могут что-либо украсть.

История клиента, обратившегося к такой компании

Девушка, студентка МАСИ, пролила воду на ноутбук. Нашла в интернете московскую компанию по ремонту компьютеров и позвонила. Она легко дозвонилась, ей сообщили о том, что вызов и диагностика бесплатные, цены одни из лучших в Москве и что они дают гарантию на выполненную работу один год. Прислали специалиста прямо ночью, посмотрели и сказали что нужно забрать ноутбук в сервис-центр. Заполнили договор и акт приема техники и уехали.

На следующий день позвонили и сказали, что стоимость ремонта составит 12700 рублей. Таких денег у студентки не было, да 5-летний ноутбук столько и не стоит. Она попросила вернуть ноутбук, но ей сказали оплатить диагностику – 3400 рублей, в противном случае ноутбук они не вернут. А на ноутбуке вся информация, фотографии, дипломный проект.

Оказалось, при сдаче ноутбука в сервис-центр диагностика уже платная, в договоре действительно прописана такая сумма, но разве будет кто-то читать 5 страниц договора мелким шрифтом? И так работают почти все компании, не сомневайтесь.

Длительная гарантия

Также, недобросовестные компании стараются привлечь клиентов длительной гарантией на проведенные работы – на год или на несколько лет. Но такая гарантия является только поводом, чтобы прийти к вам домой, провести несложные работы, после чего обосновать, почему случай негарантийный и взять с вас деньги.

Наши цены

Пожалуй, ни у одной компании нет таких прозрачных цен как у нас. Наши пакеты услуг стоят ровно столько, сколько стоят. В них включено все, что вам понадобится, безо всяких неожиданных доплат.

Абонентское обслуживание

Изучив наш сайт, помимо обычных услуг компьютерного сервиса, вы найдете предложение об абонентском обслуживании. Оно ориентированно на долгосрочное сотрудничество и по сути является полной противоположностью «одноразовому» мошенническому бизнесу наших конкурентов. Вы будете лично знать своего мастера, у вас будет фиксированная плата, в которую точно включены все возможные услуги. Никто не возьмет с вас лишней копейки.

История про нашего клиента на абонентском обслуживании

В 2009 году у одного пенсионера сломался старенький компьютер. Сначала он обратился в другую компанию, с него взяли около 10000 рублей – поменяли блок питания и еще по мелочи. Через неделю компьютер снова не работает. Он решил не требовать с той компании, а сразу обратиться к другой и нашел нас.

Мы бесплатно починили компьютер и заключили с ним договор на абонентское обслуживание. Время от времени к нему приходили внучки, играли на компьютере в игры и могли что-то сбить, мы приходили и исправляли. Иногда техника выходила из строя сама, иногда по его ошибке. Мы регулярно проводили плановый осмотр в соответствии с договором.

Спустя год он сказал, что мы навязываем ему плановые проверки и что у него не так часто случаются проблемы, попросил расторгнуть договор. Предложение продолжить договор без плановых проверок его не устроило. Позже он несколько раз обращался без договора, но оставался недоволен. «Как же так, вы за один день взяли с меня 2000 рублей, я столько же платил за 3 месяца», и решил снова обратится к другой компании. Ему все «починили» за 12000 рублей, и снова (судьба!) через неделю компьютер перестал включаться.

С тех пор он возобновил с нами договор, пользуется абонентским обслуживанием и всем доволен. Компьютерная техника нуждается в обслуживании, иногда реже, иногда чаще. Но, как и везде, проще сэкономить на этой статье расходов если не пытаться на ней сэкономить.

У русского человека особенный менталитет – он сто раз будет попадаться на обман в одном и том же месте. При этом будет видеть обманщиков там, где их нет. Именно поэтому в России всегда было столько мошенников.

Желаем вам иметь дело с профессионалами и просто порядочными людьми!
Компьютерный сервис Personal IT

вернуться на главную страницу